百融云创探究AIGC在金融领域的应用实践 助力金融机构实现降本增效

 人工智能技术的应用比想象中更快,人工智能时代已经到来。近日,ChatGPT、AIGC的爆火,使人工智能再次成为业界热议的话题。各行各业的AI+都在如火如荼得展开,金融一直以来都被视为人工智能最佳应用领域之一,事实上,人工智能在金融领域已经有了非常广泛的应用。

 以百融云创服务的金融行业为例,智能语音机器人可以助力银行客服完成信用卡、理财营销、客户回访等工作,减少金融机构客服人工投入,帮助金融机构降本增效。某大行在零售业务上,百融云创的“IVR+人工”模式节省成本约50%,“IVR”模式则可节省成本约90%,而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%。

 作为新的内容产出模式,AIGC将会显著提升金融业的服务和经营决策效率,后续通用AI在金融领域展开深度商用还在探索阶段,不排除采取和垂直领域AI融合联动的方式在具体业务场景落地。”百融云创CEO张韶峰说,作为深耕金融领域的人工智能企业,百融云创将紧紧把握时代机遇,持续加大对Chatbot、NLP、AutoML、深度学习、隐私计算等工具以及Transformer、模型性能调优、复杂神经网络等底层算法的研发布局。

 业内普遍认为,自然语言处理模型的爆发意味着人工智能在全世界范围内取得划时代的突破,其在通用性方面展现出强大的能力让人惊叹。百融云创认为,在垂直金融细分领域应用好AI产品需要深度的行业理解、洞察,以及信息的累积、沉淀,这其中既需要技术发展的助力,更需要行业经验和资源的沉淀,展现出专业性、精准性的优势。